一开始联系到郑某父母时，他们表现得有些“谨慎”，并没有说话。
他们告诉记者，女儿郑某从去年独自前往塞尔维亚旅游，在今年8月20日，与家人、亲戚和朋友失去了联系，至今已有20余天。
9月12日，一张寻人启事在社交平台传播。这份寻人启事显示，郑某于2020年10月18日从成都郫都区的家中一人去塞尔维亚共和国旅游，目前，家人希望有知道其消息和下落的人，能够速与家人联系，寻人启事张贴时间为9月10日，下方还贴有郑某照片。
郑某的母亲告诉封面新闻记者，针对女儿失联的情况，他们已经报警处理，“目前，警方和大使馆的工作人员已经介入。”但让郑某父母奇怪的是，这几天，自从他们张贴寻人启事后，就不断有陌生人添加好友，并发送一些不堪入目的图片过来，他们现在只希望女儿能够尽快找到。
成都女子塞尔维亚旅游失联20天
父亲病倒卧床急寻人
“女儿啊女儿啊，你快回来吧，老父亲想你都病倒在床上啦~”
自从郑某失联后，她的父亲就着急地不断寻人，直至病倒卧床不起，精神出现恍惚。在病床上，他说，希望女儿能够尽快回来。
而他们也发布了寻人启事。照片中的郑某，披着长头发，上身穿着灰色毛衣，外套红黑相间斗篷，下穿黑色统裙，褚色平底休闲鞋。她今年31岁，身高167cm。
去年10月18日，她从成都家中一人去塞尔维亚共和国旅游，于2021年8月20日与家人、亲戚、朋友失去联系（因疫情未能回国)。
9月12日上午，记者与郑某的父母取得联系，他们告诉记者，寻人启事早在几天前就已经张贴好，他们希望通过外界的力量，能够尽快找到女儿的消息。
郑某的父亲还拍摄了一段家中的视频，那是郑某房间的场景。画面中，有一张书桌上放着不少书本，郑某的床铺被收拾得很整洁，床头柜上还有风景照以及一个玩偶。
有陌生人添加好友“不怀好意”
提供的多是无效信息
郑某母亲告诉记者，从女儿失联至今已过去20余天，他们选择了报警，“还有大使馆的工作人员在帮我们跟那边沟通寻人，谢谢媒体的帮忙。”
她说，郑某失联后，确实有很多好心人和媒体联系过他们，希望能够帮助寻人，这其中，她们也将自己的电话和住址公之于众，以求获得最直接的信息。
记者注意到，郑某于去年10月份独自前往塞尔维亚旅游，她在社交平台以及给家人发来的照片中，有提到关于“ACA”的事情，而对于郑某的失联原因，她的父母表示不是很清楚。
不过，郑某母亲告诉记者，寻人启事张贴出来后的这段时间，不断有陌生人通过寻人启事下方的电话号码，添加他们的微信好友，他们很感谢外界能够有消息反馈回来。
但在这个过程中，他们也收到了一些“不怀好意”的陌生人添加好友申请，“有发一些很恶心的照片，也有不是找人的，我们只是希望等待警方和大使馆的结果，希望能够尽快获得女儿的信息。”
警方和大使馆已介入
据郑某父母描述，女儿失联前社交平台仍在更新，也与家人们有过沟通，但后面却突然失去了联系。自从郑某失联后，她的父母曾拜托中国驻塞尔维亚大使馆的工作人员进行联系，并在当地扩散消息。
记者注意到，近年来中国公民在国外失联的一些典型案例中，发现大部分“失联”多为虚惊一场，而失联的主要原因竟是没有WiFi、忘记充电、手机丢失等看似平常的“小意外”。
记者梳理外交部和一些驻外大使馆发布的“注意事项”发现，针对国外旅游或者留学期间遇到意外或者危险的情况，都有提供各国紧急联系电话及中国大使馆的联系方式。
其中有以下归类：如果遇到护照丢失，当事人应立即向所在国当地警察部门报失，以便向当地移民局申请出境签证时备用，并持本人有关身份材料和照片向就近的中国使、领馆申请补发护照或旅行证，将护照、签证、身份证等复印备份，并将复印件与证件原件分开携带，以备急需。
而在国外具体生活期间，当事人如果外出，也应主动告知家人自己在当地的老师、同学、室友、房东等相关人员的联系信息，如果前往山区、国家公园等可能手机网络信号不佳的目的地时，提前了解目的地网络信号覆盖情况，或者向所在国家的驻华领事馆拨打电话寻求帮助，告知国内亲人自身行程、同行人、酒店信息等。
这样也能方便国内的家人，知道其去向以及目的地，提供失联人员信息，寻求查询到其行动路线。