6月22日清晨5点左右，杭州城东蓝色钱江小区2幢1单元1802室起火，消防部门从现场搜救出4名伤者。遗憾的是，经过多方奋力抢救，年轻的母亲和她三个可爱的孩子还是没能醒来。
当天晚上，杭州市公安局上城区分局发布通告：经公安机关调查，明确为一起放火案件。该户保姆莫某晶（女，34岁，广东东莞人）有重大作案嫌疑，现已被公安机关控制，案件正在进一步调查中。
案件回顾
保姆刚借雇主10万买房，还偷了名贵手表
“为什么会起这么大的火？实在是太奇怪了。”爷爷说他怎么也想不通。
就在事发当晚，杭州市公安局上城区分局发布通告：经公安机关调查，明确为一起放火案件。该户保姆莫某晶（女，34岁，广东东莞人）有重大作案嫌疑，现已被公安机关控制，案件正在进一步调查中。
死亡女主人的丈夫林先生当天从广州赶回杭州。他告诉记者，保姆是爱人通过上海一家中介公司找到，来了快一年，每月工资7500元。上个月保姆说要买房子，问他们借了10万元钱。然而令人没有想到的是，女主人曾经丢了一块价值二三十万的手表，警方告知林先生，是莫某晶拿去典当了，她还偷窃了小孩的手镯。
林先生说：“现在她在公安那边认罪了，说是她放的火。”
纵火保姆友人：她很会骗人、装可怜
6月23日下午，莫某晶的一个朋友告诉记者，莫某晶沉迷于赌博，欠了不少债，此前在绍兴、上海等地做过家政。“她(莫某晶)这个人很会骗人、装可怜，而且好赌。我们最近一次联系大概在3月份，她说杭州东家的女主人对她怎么怎么好。昨天晚上看到‘莫某晶涉嫌放火导致东家4人死亡’的新闻，我的脚都软了，她怎么这么狠心，下得了手？”
至少以被告身份涉及两起民间借贷纠纷
至少以被告身份涉及两起民间借贷纠纷一次是她被判偿还原告30000元及其利息，一次是她作为朋友的债务担保人，因朋友没有按时还债，被判承担连带清偿责任。
质疑：物业和消防是否存在救援不力的情况？
家住附近的宁先生称，早晨5点多听到了密集的消防车响声，才发现18楼起火了。“消防车到得挺快，但楼层太高了，消防员试图升起云梯，但够不到。”
邻居陈先生说：“那家男主人当时不在，家里只有女主人、三个孩子和保姆。我们后来被物业叫起来赶紧撤离。我看到消防员正在用一盘盘水带往上接，从地面一直铺到18楼……这么大费周章听说是水压太低。”
而家属和小区业主之所以要把矛头对准保姆以外，也是因为他们质疑这起惨案没有那么简单。
孩子们的舅舅在事发后发了一条朋友圈，质疑消防救援的效率——
结合他在现场的采访视频和新闻对其他邻居的采访，可以总结出家属的质疑有这么几点：
1、家属认为消防破门救人的时间很晚，火灾发生50分钟后还在不顾家属和邻居的说法，坚称房间里没人；
2、破门之后，消防人员只救出三个小朋友，经舅舅提醒才发现女主人。而关于是否破门和怎么救人出来，舅舅称消防员都一直说要向领导请示；
3、小区的消防设备是否不符合标准，耽误了救援。
但物业公司内部的通告里，对于救援中被质疑的问题是这样回应的：
1、因18层太高，云梯无法到达，所以消防队采取人工入楼搜寻的方式进行灭火救援。在此期间，小区内消防栓供水正常。在控制火势并救出人员后，现场火情被很快扑灭。
2、网传的报警器失灵、保安人工去叫醒住户，只发生在低层住户中，因为低层住户的警报器是探测不到高层的烟雾的，因此由保安去提醒住户疏散。至于案发楼层，火灾报警器都正常，消防广播正常启动。
救援过程中到底有没有不必要的延误，小区物业是否提供、并定期维护了符合要求的消防设备，这些都需要后续的调查给出令人信服的说法。
但关于保安和消防都坚持“楼上没人”这一点，很有可能是纵火的保姆在这次犯罪中作的最后一点恶：据孩子的舅舅和爷爷奶奶称，他们都曾听到逃生的保姆说，是女主人最先发现火情并让她下来报警求救，且一开始保姆说上面已经没人了。
这是贫富差距酿成的惨剧吗？
案件发生后，有网友认为这是一起贫富差距背景下的仇富心理作祟的恶果。是这样吗？
在这个案件中，雇主一家对待保姆并没有压迫与侮辱，薪资也很丰厚，雇主甚至还借10万给保姆买房。可以说，嫌疑人保姆与雇主之间并不存在所谓的穷人和富人之间的直接冲突。
真正缔造了惨案的只是嫌疑人目无王法、丧心病狂的杀心。
贫富差距纵然是让我们的社会充满丛林法则的大背景，可是当一个人突破了最基本的底线、对无辜的个体进行伤害时，就已经在心中颠倒了不公与正义的位置，贫富差距更像是给心中本就存在的恶找到释放的借口。
原标题：【以案说法】杭州保姆纵火案：物业和消防是否存在救援不力的情况......