裸身坠楼身亡后，女大学生李娜（化名）的家属一直不能接受警方和校方的结论。
这位山东临沂齐鲁师范学院外语系商务英语专业2015级的学生，在12月18日凌晨，从高新校区学生公寓阳台坠楼身亡。
济南市公安局官方微博12月22日通报称，经刑事技术人员现场认真细致勘查：该女生宿舍内无打斗痕迹。结合走访调查、现场勘查和法医检验初步分析认为，排除他杀。
齐鲁师范学院高新校区学生处副处长张明光12月23日告诉澎湃新闻，据李娜的同学说，李娜平时就有裸睡的习惯，身上伤痕可能是在跳楼的过程中造成。他否认李娜与室友有矛盾或被刺激的说法。目前，学校在和家属协商赔偿等事宜。
事发后，有网友称“李娜写有四本日记”，对母亲和学校有不满。济南市公安局高新区分局政治处工作人员12月26日向澎湃新闻证实，李娜写有日记，目前正在留存拍照。由于案件还在进一步调查，不方便透露有几本日记和所涉及的内容。
一问：坠楼前到底有无争吵？
12月23日，李娜母亲王云（化名）告诉澎湃新闻，18日凌晨2点，她接到自称是其女儿李娜的老师电话，电话里告诉她李娜出事了现在医院，请家属赶快来学校。18日上午8点，王云和丈夫李贵（化名）从临沂老家来学校。学校的王姓教师告诉他们，李娜凌晨“裸体”坠楼死亡。
王云告诉澎湃新闻，听到这个消息，她始终不相信保守的女儿会“裸体”坠楼。
济南市公安局发布的通报显示，1997年1月出生的李娜是齐鲁师范学院高新校区商务英语专业大二学生，住3号女生公寓402室，山东临沂人。
齐鲁师范学院通过微信公众号发布的声明称，齐鲁师范学院高新校区是齐鲁师范学院与山东广播电视大学合作办学项目。
王云向澎湃新闻提供的通话详单显示，事发前李娜给家里打过两次电话，一次是17日21时45分通话时长36分10秒，一次是18日凌晨1时12分通话时长为4分26秒。
王云告诉澎湃新闻，第一次女儿给家里打电话称不想上学了，室友们排斥她、辱骂她，还想让她爸爸尽快到学校接她回家；女儿称心情不好，英语四级考试没有参加。王云称，在电话里，她隐约听到了嘈杂声。第二次李娜打电话给她时大喊：“妈妈呀，妈妈呀，我想马上回家，我想马上见到你，我快要活不下去了。”王云问李娜是否是遇到坏人时，李娜说“她们要逼死我。”紧接着连说三个“不知道”后挂掉电话。不过，家属并保留与李娜的通话录音。
济南市公安局官方微博12月22日通报称，经过刑事技术人员现场认真细致勘查，该女生宿舍内无打斗痕迹。
齐鲁师范学院高新校区学生处副处长张明光12月23日告诉澎湃新闻，经过学校调查及和学生谈话，事发当天没有有任何暴力问题，事发时宿舍没有任何打闹、吵闹声。
针对王云所说的嘈杂声，张明光告诉澎湃新闻，经警方了解，当时隔壁宿舍女生因为睡眠不好，听到了很大的吵闹声，手机时间是凌晨1点24分，但此时李娜已经坠楼，该女生听到的是其它宿舍女生的“呼救声”和受到惊吓的声音，而非争吵“打闹声”。
二问：为何把室友拉黑，到底有无重病？
张明光告诉澎湃新闻，李娜住在高新校区3号学生公寓402室，寝室住8人，当晚在宿舍的只有李娜等4人。
张明光说，李娜的室友在接受警方调查时介绍，12月18日凌晨1点20分，同宿舍3名室友正在睡觉，睡梦中听到李娜哭着在打电话，但不确定是她打给别人还是别人打给她的，后来证实是她打给母亲的；打电话时李娜很伤心，说了三声“不知道”后挂了电话。当时挂完电话的李娜情绪比较激动，把床上和柜子上的东西都扔了下来，并回到床边把被褥也卷了起来。做完这些事后，她走向阳台，把衣服脱掉，等室友反应过来想上前阻止时，她已踩着小板凳越过窗户跳楼。
张明光告诉澎湃新闻，就在事发前天12月16日（周五）晚，李娜还和室友一起讨论四级考试的问题，那晚并没有发现异常情况。直到12月17日，令室友奇怪的是，一向学习认真的李娜没有参加当天的四级考试。
张明光说，12月17日下午3点，李娜单独出去了，出去期间，不知道什么原因，室友发现她们的QQ和微信都被李娜拉黑了。下午5点多，李娜回到宿舍，室友问及她去哪了。李娜称下午她心情不好，去附近的商场走了走，随后她就躺在床上睡着了。直到晚上9点左右，李娜起床后，室友去开导她时，李娜说她身上很难受，可能自己生了重病，可能很快会死。听到李娜不正常的表述，室友开导李娜说，去医院看看就没事了。李娜回复说，她不难受了，不就这么点事儿吗？最后还笑了笑。室友一直问李娜到底什么事情，但没得到回复。
三问：李娜和宿舍同学都有裸睡习惯？
张明光在接受澎湃新闻采访时表示，李娜在班里学习成绩比较好，比较上进。经警方调查，现场不存在任何暴力的问题，“我们了解到宿舍室友的关系是正常的，李娜性格比较内向，和同学说不上关系好，也说不好关系坏，至于个人感情情况不了解。”
针对李娜谈恋爱遇到“渣男”一说，母亲王云告诉澎湃新闻，女儿性格活泼开朗，懂事听话，从未向家里说过自己的恋爱，每次打电话她还会向家里表示，自己以学业为主。就在12月15日，女儿还给家里打电话要求父母打钱报教师资格证培训班，等考了教师资格证后还想升本，升本后还打算读研究生。她告诉父母，自己有了学业以后再谈男朋友。
李娜的室友赵莹（化名）12月24日告诉澎湃新闻，事发当晚她回济南家里，不在宿舍住，对于事发过程她不清楚。
赵莹说，事发前几天室友都在备考四六级，没发现李娜有什么异常。李娜平时跟宿舍几位室友都是和谐相处，“一个宿舍谁也不耽误谁，该谈恋爱谈恋爱，该学习学习，很多私事相互不过问。”她表示，很难想象她会跳楼。
此前，齐鲁师范学院高新校区学生处处长吕文波在对澎湃新闻称，据李娜的同学说，李娜平时就有裸睡的习惯。对此，赵莹告诉澎湃新闻，李娜确实有裸睡的习惯，宿舍其他女生也有裸睡习惯，“宿舍是一个休息的地方，我觉得裸睡是非常正常的。”
李娜的班干部张然（化名）告诉澎湃新闻，虽然是一个班级，住在一个楼层，和李娜接触不多，只知道李娜学习比较好，对李娜的室友关系不清楚，对于她的兴趣爱好也不太了解。
四问：性格是否内向不合群？
李娜高中班主任宋老师告诉澎湃新闻，李娜性格比较开朗，在学校里是一个阳光、自信、向上的学生。
“李娜属于性格文静而不是内向，平时学习成绩也不错，在性格上没有特别的内向、不合群。”宋老师称，李娜和班上同学关系都很好；在高中时没有发现她有写日记的习惯，是不是瞒着老师和家长偷偷写的，不清楚，学生和老师了解到的是没有写日记的习惯。
对此，李娜的高中同桌刘茜（化名）称，李娜是一个懂事的女孩，和班上其他同学关系都很不错，上了大学还经常在QQ动态上给大家留言，很关注同学的近况，跟她同桌期间，也没有发现她有写日记的习惯。
刘茜称，李娜很普通单纯，人也比较老实，不太爱打扮，穿衣简单朴素，觉得她不是那种会裸睡的女孩，即使想不开，也会衣着整洁地离开；夏天的时候一起和同学买凉鞋，她总是选了又选，稍微贵一点、花哨一点她都不会买。
在高三时和李娜接触最多的胡洁（化名）也告诉澎湃新闻，李娜性格开朗，对谁都是一直笑，班上有个小女生要是心情不好，李娜总会去摸摸她的头安慰她。
谈到李娜和母亲的关系，胡洁称，在高考结束时，本来可以考上本科的李娜没考好上了专科，她妈妈还给她钱专门让她去请同学吃饭唱歌；“她和她妈妈的关系不会是网上说的那么差。”
胡洁回忆称，不久前李娜还问过她自考的事情，夸她特别上进，李娜也准备自考，“要是准备自考又要考教师资格证学习压力也不逊于高三，哪有时间写四本日记？”
澎湃新闻记者在李娜生前所用的手机中发现，其QQ无法登录，微信好友几乎全部删除，李娜的图片相册大部分是英语学习及山东自考本科相关，就连邮件都是订阅的腾讯英语课堂。不过，在李娜的截图相册里，也保留了一些关于“恋爱”感触的网络文章。
五问：日记为何暂不能给其父母看？
事发后，微博网友称“李娜写有四本日记”，并称李娜在日记中多次抱怨其母亲强势霸道的性格，还显示出对学习成绩不满，对学校也不满等。
对此，齐鲁师范学院高新校区学生处副处长张明光称，不清楚这个。学校保卫处处长熊炜则称，校领导通知不允许接受任何媒体采访。
济南市公安局高新区分局政治处工作人员12月26日告诉澎湃新闻，李娜写有日记，目前正在留存拍照，由于案件还在进一步调查不方便透露日记所涉及的内容。
该工作人员还表示，公安机关没有向该微博网友透露日记内容。
李娜的父亲李贵告诉澎湃新闻，截至目前，他没有看到孩子的日记，他表示，不管孩子日记里有无抱怨的内容，他都想把孩子遗物带回家。
室友赵莹表示，一直以来也没有发现李娜有写日记的习惯，“她自己不说，我们也没法发现。”
截至发稿，澎湃新闻多次致电事发当天在宿舍的李娜室友和李娜的班主任，但他们的电话均处于关机或者无人接听状态。
12月26日早晨6点，李娜家属回到了临沂老家。李娜的表姐告诉澎湃新闻，家属希望带走李娜遗体，但学校回复称，需同意警方“自杀、排除他杀”的调查结果，并且向学校和李娜三个室友公开致歉，学校出于人道主义给予家属3万元赔偿，家属才可以带走李娜遗体和遗物。
张明光12月26日下午告诉澎湃新闻，由于学校规定不再接受任何媒体采访，对于和家属协商事宜，张明光称还正在协商中。