封面新闻记者 郝莹
6月26日，网友发布一条“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的视频，引起关注。
视频显示，一女子称自己要学习，占用打印机所在的电脑位置，另一工作人员要求使用电脑为群众办事，遭到拒绝。发布者称，该事件发生在海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所。
6月27日，海口市监局工作人员告诉封面新闻记者，具体情况还需调查，将尽快公开回应。
随后，海口市市场监督管理局发布通报，表示情况属实，已调离岗位，严肃问责，并向受影响的办事群众致歉。
网友6月26日发布的视频称，办事窗口处仅有一台电脑连接打印机，但工作人员占用该位置刷手机，另一名黑衣工作人员要求使用电脑，“我能不能打开这个电脑，让人家打印东西？”却遭到该同事呵斥，“不可以，我在学习，谁给你权利用这个电脑的。”黑衣同事质问，“那就看市民在这里等咯是不是？”对方称，“那就在这里等。”
6月27日下午，海口市市场监督管理局发布通报：
2023年6月26日，“新浪海南”发布海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的一则视频。该视频反映：该所工作人员徐某（女，公职人员）不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。舆情发生后，我局高度重视，立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。目前，我局已召开党组会议，决定将其调离工作岗位；并由局机关纪委启动调查程序，依据相关规定对涉事相关人员严肃问责。同时，我局龙华分局局长已专程向受影响的办事群众致歉，并取得谅解。
下一步，我局将深刻汲取教训，开展政务服务作风整顿，深入查纠工作人员纪律意识淡薄、服务意识不强等问题，也诚邀社会各界继续对我们的工作进行监督，共同营造海口良好的营商环境。
原标题：工作人员霸占窗口拒办证 官方回应：已调离岗位 严肃问责